Garantie und Beschwerden
Was zu tun ist, wenn ein Produkt nicht in Ordnung ist.
Garantie
Wir legen großen Wert auf unsere Produkte und geben uns selbstverständlich alle Mühe, diese in einwandfreiem Zustand an Sie zu liefern. Dennoch kann es vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder dass sich etwas anderes ereignet, wodurch Sie Anspruch auf Garantie haben. Gesetzlich sind Sie verpflichtet, den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung bei uns zu melden. Fällt der Mangel unter die Garantie, sorgen wir kostenlos für Reparatur oder Ersatz.
Beschwerden
Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz wie geplant verläuft. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst uns mitzuteilen, indem Sie eine E-Mail an info@schreuder-e-commerce.com senden. Führt dies nicht zu einer Lösung, besteht die Möglichkeit, Ihren Streitfall zur Vermittlung bei der Stichting WebwinkelKeur über https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/ anzumelden. Seit dem 15. Februar 2016 haben Verbraucher in der EU zudem die Möglichkeit, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Sofern Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.